售后服务

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 (一)、全国联保

柏通琴行销售钢琴等乐器实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并在大陆地区使用的钢琴,出现三包范围内的故障时,可凭柏通琴行的保修证正发票或收据,联系售后维修网点或授权网点进行维修服务, 欢迎您登陆我公司网站:www.btpiano.cn或拨打服务电话 400-800-1304 进行报修。

三包服务如下:

  1. 保修范围包括: 
    (1)音板肋木脱胶或开裂、弦码脱胶或开裂; 
    (2)键子扭曲变形或脱胶,键子表面胶片开裂; 
    (3)弦槌毡粘合不牢而脱胶; 
    (4)外壳因粘合不牢而开裂和外壳油漆开裂; 
    (5)踏板因材质不良造成的断裂。 可选择修理。

以下情况不在三包范围内:

           (1)不按保养说明书要求而造成的钢琴损坏及故障; 
            (2)超出保修期限; 
            (3)其他不可抗力因素所造成的损坏。 
            (4)非本公司技术人员对钢琴进行内部改造或修理致使钢琴受到损伤及变更
 

(二)、 柏通琴行增值服务

             1.钢琴调音

                   由专业的钢琴调律师提供调音整理服务。

             2.钢琴搬运
                   由专业的运输工人提供搬运服务。

             3.钢琴维修

                   由专业的技术人员提供维修钢琴补漆、更换配件服务。

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